« Mais vous êtes combien, exactement ? »

On nous pose souvent la question. Parfois avec curiosité, parfois avec ce petit sourire en coin qui sous-entend : « une petite agence, vraiment ? »

Réponse courte : six personnes au cœur de l’agence. La réalité : autant qu’il en faut.

Notre mission c’est de rassembler les bons profils au bon moment et pas le même couteau suisse sorti sur tous les dossiers.

Derrière nos six permanents, il y a un réseau de spécialistes qu’on connaît, qu’on apprécie, à qui on fait confiance, Et qui nous le rendent bien.

Construire une équipe, pas une liste

Au début, soyons honnêtes : tout passe par le bouche-à-oreille. Un contact recommandé par un autre, une rencontre sur un projet, un profil qui revient plusieurs fois dans les conversations. L’événementiel est un milieu où tout le monde se connaît un peu, beaucoup, passionnément.

Avec le temps, on a affiné. On ne cherche plus des compétences sur un CV, on cherche des gens avec qui on a envie de travailler à 23h un mercredi soir quand la livraison est arrivée en retard et qu’on doit assembler 500 kits cadeaux pour les invités.

Parce que dans l’événementiel, une équipe terrain, ce n’est pas juste une liste de prestataires. Ce sont des gens qui ne vous lâchent pas en cas de galère, qui gèrent un imprévu sans paniquer, et qui mouillent le maillot parce qu’ils se sentent bien dans l’équipe, pas juste parce qu’ils sont payés pour être là.

Cette loyauté-là, elle ne s’achète pas. Elle se construit.

Fidéliser des freelances, ça paraît simple mais il faut le faire

On n’a pas de formule magique. Juste trois principes qu’on s’est promis de ne jamais sacrifier, même quand c’est plus facile de faire autrement.

• La clarté : Chaque freelance qui démarre une mission avec nous reçoit un brief complet : le vrai contexte, les enjeux du client, les attentes précises, les limites du périmètre. Pas un mail de trois lignes envoyé la veille. Pas de « on verra en cours de route ». Les gens qui travaillent bien ont besoin d’un cadre solide pour être vraiment libres dedans. Le flou, c’est l’ennemi de la créativité et de la confiance.
• Le respect, qu’il soit humain ou financier : payer dans les temps, rémunérer justement, et quand il y a des demandes en plus, en parler simplement au lieu de les imposer au dernier moment. Dit comme ça, ça semble évident. Pourtant, on sait tous à quel point ce n’est pas toujours le cas. Les factures qui traînent, les « tu peux juste ajouter ça vite fait », les limites qu’on pousse petit à petit… chez nous, c’est non.

Et au-delà du travail, il y a surtout des humains derrière chaque mission. Des gens avec leur temps, leur énergie et leurs contraintes. Une bonne collaboration, c’est pouvoir échanger normalement, avec du respect, de la transparence et de la considération des deux côtés. Pas besoin de pression ou de rapports de force pour bien travailler ensemble.

• La reconnaissance : Après chaque projet, on prend le temps d’un vrai retour, ce qui a bien marché, ce qu’on ferait différemment, ce qui nous a bluffés. Et quand un nouveau projet arrive, on rappelle les mêmes en premier, non pas parce qu’ils sont dans notre historique d’appels, mais parce qu’ils sont les meilleurs pour ça.

Et puis une fois par an, on fait quelque chose qui nous tient à cœur : on emmène toute l’équipe, permanents et freelances confondus, en séminaire. Un vrai moment hors projet, hors deadline, où on apprend à se (re)connaître autrement. Parce qu’une équipe qui se fait confiance sur le terrain, c’est une équipe qui s’est déjà retrouvée ailleurs.

Le résultat ? Des gens engagés. Qui connaissent notre façon de fonctionner, nos petits rituels, nos exigences. Qui n’ont pas besoin d’un mois pour être opérationnels. Et qui, quand on les appelle, ont vraiment envie de dire oui.

Ils en parlent mieux que nous !

Jérôme Le Galle, régisseur freelance et partenaire depuis la création

L’agence 21 comprend comment je travaille, ça rend les missions et les événements beaucoup plus fluides et agréables. On ne part jamais en événement avec vous la boule au ventre ou en marche arrière. C’est toujours un plaisir d’être sollicité par vous pour travailler sur une mission parce qu’on sait où on va, les échanges sont clairs, ça fait vraiment la différence sur le long terme.

Et puis vous êtes la seule agence qui nous invite sur des séminaires. Je n’ai jamais vu ça, je n’ai jamais eu d’écho de potes qui travaillent dans l’événementiel, qui sont invités généralement par des agences clients sur des séminaires.

C’est une grosse différence entre vous et les autres agences. C’est une belle preuve de confiance, d’amitié.

Un projet en tête ? Les portes sont ouvertes.

Si vous êtes client : on ne va pas vous sortir une équipe standard. On va construire la bonne équipe pour votre projet, avec les bonnes personnes, pas les disponibles.

→ Parlez-nous de votre projet (denis@vingt-et-un.net)

Si vous êtes freelance et que cette façon de travailler vous parle : bienvenue dans le réseau.